Service

Hoogwaardige service, 24/7 in vier talen.

Denken in oplossingen

Natuurlijk, we ontwikkelen machines. Maar we denken in oplossingen.

Onze service speelt daarbij een cruciale rol. Daarmee zorgen we ervoor dat uw productieproces optimaal presteert en zo min mogelijk onderbroken wordt. De meeste van onze verpakkingsmachines draaien nog steeds probleemloos na meer dan 20 jaar.

U kunt bij ons rekenen op:

  • 24/7 support in vier talen
  • Assistentie op afstand via remote control
  • Maintenance op maat
  • Enorme beschikbaarheid van spare parts
  • Updates, upgrades en extensions

We staan voor u klaar

Hieronder leest u hoe we voor u klaarstaan, ook na de ingebruikname van uw zakkenvulmachine of complete verpakkingslijn.

Heeft u specifieke wensen? We bedenken graag de juiste oplossing.

24/7 support in vier talen

In elk productieproces komt er een moment dat een machine of component niet meer (optimaal) functioneert. Dat moment willen we uiteraard zo kort mogelijk houden. Daarom kunt u 24/7 contact opnemen met onze viertalige support-afdeling. In 98% van de gevallen is de lijn nog dezelfde dag operationeel.

Remote control voor elke lijn

We voorzien alle nieuwe machines van een PLC-besturing met internetverbinding. Hiermee kunnen onze support-medewerkers het bedieningspaneel van uw machine via remote control inzien. Analyseren en de software aanpassen op afstand is dus geen enkel probleem. Visuele inspectie van de mechaniek van de machine doen we via webcam.

Zo zetten we samen met u de stap naar Industry 4.0.

Maintenance op maat

Maintenance verzorgen we geheel op maat: onze onderhoudsspecialisten komen langs om te controleren in hoeverre dit nodig is. Op basis hiervan doen we u een maintenance-voorstel, dat we op basis van nacalculatie uitvoeren. Dit doen we met monteurs die ook meebouwen aan nieuwe machines en dus exact op de hoogte zijn van de laatste stand der techniek.

Omdat we in maatwerk geloven, werken we met klantspecifieke serviceoplossingen.

Spare parts op voorraad

We staan erom bekend dat we veel spare parts op voorraad hebben. Bovendien werken we veelal met onderdelen die wereldwijd beschikbaar zijn. Daardoor kunt u snel weer verder.

Onze strategie voor 'obsolete parts'? Door voldoende oudere onderdelen op voorraad te hebben en voor andere componenten 'replacements' te maken, ondervinden onze klanten minimale hinder.

Updates, upgrades en extensions

De markt is veeleisend. Daarom is het belangrijk dat we samen blijven kijken hoe we uw machines nog beter kunnen maken. Dat doen we uiteraard bij slijtage, maar ook omdat nieuwe technieken en toepassingen voor betere performance zorgen.

Omdat we onze machines zelf ontwerpen, programmeren en vervaardigen – en niet standaard systemen van anderen combineren – weten we als geen ander hoe we uw machines kunnen upgraden.