Service

Hochwertiger Service rund um die Uhr in vier Sprachen

Denken in Lösungen

Natürlich, wir entwickeln Maschinen. Doch wir denken in Lösungen.

Dabei nimmt unser Service eine entscheidende Rolle ein. So sorgen wir dafür, dass Ihr Produktionsprozess bei möglichst geringen Ausfallzeiten optimale Leistung erbringt. Die meisten unserer Verpackungsmaschinen laufen auch nach über 20 Jahren immer noch einwandfrei.

Wir garantieren Ihnen:

  • Service rund um die Uhr in vier Sprachen
  • Fernassistenz mittels Fernsteuerung
  • Wartung nach Maß
  • Große Verfügbarkeit von Ersatzteilen
  • Updates, Upgrades und Erweiterungen

Wir sind für Sie da!

Hier lesen Sie, wie wir Ihnen auch nach der Inbetriebnahme Ihrer Absackanlage oder Ihrer kompletten Verpackungslinie zur Seite stehen.

Haben Sie spezifische Wünsche? Wir überlegen uns gerne die richtige Lösung.

Service rund um die Uhr in vier Sprachen

In jedem Produktionsprozess kommt ein Moment, in dem eine Maschine oder eine Maschinenkomponente nicht mehr (optimal) funktioniert. Wenn es bei Ihnen so weit ist, möchten Sie natürlich, dass Ihre Anlage möglichst schnell wieder reibungslos funktioniert. Deshalb steht unsere viersprachige Service-Abteilung rund um die Uhr für Sie bereit. In 98 % der Fälle ist die Anlage bereits am gleichen Tag wieder betriebsbereit.

Fernsteuerung für jede Linie

Bei uns werden alle neuen Maschinen mit einer SPS mit Internetverbindung ausgerüstet. Hiermit können unsere Service-Mitarbeiter das Bedienfeld Ihrer Maschinen mittels Fernsteuerung einsehen. Und die Software problemlos durch Fernassistenz analysieren und anpassen. Mithilfe der Webcam ist sogar eine Sichtprüfung der Anlagenmechanik möglich.

So setzten wir gemeinsam mit Ihnen den Schritt in Richtung Industry 4.0.

Wartung nach Maß

Auch die Wartung wird bei uns vollständig auf den Kunden zugeschnitten: Unsere Wartungsspezialisten kommen zu Ihnen ins Werk, um zu prüfen, welche Wartungsarbeiten erforderlich sind. Anhand dieser Einschätzung unterbreiten wir Ihnen einen Wartungsvorschlag, den wir auf Basis der Nachkalkulation durchführen. Die Wartungsarbeiten werden von Mechanikern vorgenommen, die auch am Bau unserer neuen Maschinen beteiligt sind und somit über den neuesten Stand der Technik genauestens informiert sind.

Da wir auf Maßarbeit setzen, arbeiten wir mit kundenspezifischen Service-Lösungen.

Ersatzteile auf Vorrat

Wir sind dafür bekannt, dass wir viele Ersatzteile vorrätig haben. Darüber hinaus arbeiten wir in der Regel mit Teilen, die weltweit erhältlich sind. So können Sie sich schnell wieder an die Arbeit machen.

Unsere Strategie für veraltete Teile? Wir halten ausreichend ältere Teile auf Vorrat und stellen für nicht mehr verfügbare Komponenten einen gleichwertigen Ersatz zur Verfügung, damit der Betrieb unserer Kunden möglichst schnell wieder wie gewohnt weiterläuft.

Updates, Upgrades und Erweiterungen

Der Markt stellt hohe Ansprüche. Deshalb ist es wichtig, gemeinsam zu überlegen, wie wir Ihre Maschinen noch besser machen können. Dies tun wir selbstverständlich bei Verschleißerscheinungen, aber auch weil neue Techniken und Anwendungen für bessere Leistung sorgen.

Da wir unsere Maschinen selbst entwerfen, programmieren und herstellen – und keine Standardsysteme anderer Fabrikanten kombinieren – wissen wir am besten, wie wir Ihre Maschinen upgraden können.